Digitalisierungsziele

Im Rahmen der Entwicklung der individuellen Digitalisierungsstrategie und der damit verbundenen Entwicklung und Implementierung neuer Geschäftsmodelle muss immer ein zentraler Faktor berücksichtigt werden:

Der Kunde!

Aus den Antworten auf folgende Fragen ergeben sich dann die Digitalisierungsziele:

• Welche Bedürfnisse hat der Kunde?

• Wie befriedigt er seine Bedürfnisse bisher?

• Wo befriedigt er seine Bedürfnisse bisher?

• Wie kann ein Prozess/ein Geschäftsmodell helfen, die Kundenbedürfnisse noch besser zu befriedigen?

Ziele im Rahmen der Digitalisierung können sein:

• Schärfung des eigenen Profils,

• Abgrenzung zum Wettbewerb vor Ort,

• Reaktion auf die Herausforderung des Versandhandels,

• Ausweitung des Einzugsgebiets,

• Steigerung der Kundenbindung,

• Effizienzsteigerung/Erhöhung der Produktivität/Kostenreduzierung,

• Schonung bzw. Optimierung der Nutzung der vorhandenen Ressourcen.

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